新华网上海频道２月１７日消息：“我前天订的桶装水，第二天上午才送到，足足迟到了20个小时。”读者朱先生昨天致电晨报，反映他遭遇的不愉快。 

    住在杨浦区翔殷路的朱先生，前天发现纯水快喝完了，赶紧拨打电话订了一桶，约好当天下午送到。没想到等了一下午，水没有送到。朱先生在傍晚再次拨打订水电话，对方查询后表示送水人手紧张，纯水当天可能无法送到。昨天上午，他再次拨打订水电话，对方表示会尽快送到。近中午时，这桶纯水才姗姗来迟。 
    “我订这个品牌的纯水已经3年，从未出现类似情况。”朱先生表示，送水公司既然接下送水业务，就应在约定的时间送水，即使送水人手紧张，也应该做好应急预案。 

    记者随后联系了这家纯水供应商，相关负责人解释，近日的订水业务量骤增，可送水工回家过年，使人手捉襟见肘。对此，他们已采取多种措施，一方面调剂人员，优化其送水路线，并以加薪方式留住一批送水工；另一方面延长送水时间，现在晚上10点也在送水。对当天无法送到的客户，将会及时与其沟通。